Perguntas Frequentes

Nós das LOJAS DORADO enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.

1- Qual é a garantia dos produtos?
R.: Todos os nossos produtos possuem garantia de 30 dias. Em caso de defeito, entre em contato conosco através do nosso e-mail:   contato@lojasdorado.com.br

 para solicitar a troca ou reparo do produto.

2- Como faço para realizar um pedido?
R.: Para realizar um pedido, basta escolher os produtos desejados e adicioná-los ao carrinho. Em seguida, clique em "Finalizar a compra" e seguir as instruções.

3- Quanto tempo demora para chegar meu produto?
R.: O prazo médio é de 3 a 7 semanas após a postagem do produto.

4- De onde vem o produto?
R.: Representamos fabricantes da Europa, China, Estados Unidos e Holanda, depende do produto escolhido.

5- Posso parcelar por boleto?
R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. Boleto Bancário somente à vista.

Atenção: O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária ou lotérica.

6- Posso retirar pessoalmente?
R.: Não, todos os envios são feitos por Correios.

7- Comprei mais de um produto no mesmo pedido, mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?
R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seu seus pedidos. Como são dois pacotes diferentes, serão realizados duas verificações distintas na Receita Federal, o que acarretará, possivelmente, em prazos diferentes para entrega.

8- E se minha entrega atrasar? 
R.: Fique tranquilo, pode acontecer atrasos sim, mas raramente ocorrem. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 90 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, o pagamento é devolvido 100%.

9- Como posso entrar em contato com vocês?

R.: Você pode entrar em contato conosco através do nosso e-mail: contato@lojasdorado.com.br ou telefone +55 51 99965-5237. Nossa equipe está à disposição para te atender de segunda a sábado, das 10h às 19h.

 

Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela LOJAS DORADO.

Equipe LOJAS DORADO